Hợp tác hai chiều, trực tiếp tại chín thị trường, cho phép các doanh nghiệp dịch vụ thực phẩm điều hành trải nghiệm khách hàng tích cực và doanh thu

NEW YORK, LONDON VÀ BRUSSELS, 15 tháng 9 năm 2023 — Hôm nay,  Deliverect, một công ty khởi nghiệp tăng trưởng toàn cầu tích hợp và tăng tốc các đơn đặt hàng trực tuyến cho các nhà hàng và doanh nghiệp thực phẩm, và Uber (NYSE: UBER) đã công bố một đối tác toàn cầu mới để giúp các nhà hàng quản lý và mở rộng hoạt động giao hàng tốt hơn. Với Deliverect Dispatch, các nhà hàng có thể mở rộng đơn hàng của họ bằng cách cung cấp dịch vụ giao hàng nhãn trắng nhanh chóng và đáng tin cậy được hỗ trợ bởi Uber Direct với tư cách là đối tác ưu tiên. 

 

 

Các nhà hàng sử dụng cả Deliverect và Uber Direct giờ đây có thể quản lý trải nghiệm khách hàng một cách trơn tru từ thời điểm họ tương tác trên kênh bán hàng của họ cho đến khi được giao hàng. Cho dù nhà hàng nhận đơn đặt hàng trên ứng dụng, trang web hoặc kênh mạng xã hội riêng của họ, thông qua Deliverect Dispatch họ có thể tận dụng mạng lưới người giao hàng sử dụng ứng dụng Uber làm lựa chọn cho dịch vụ giao hàng chi phí hiệu quả, theo yêu cầu, giúp họ phục vụ khách hàng tốt hơn trong khi vẫn kiểm soát lợi nhuận. Là một dịch vụ nhãn trắng, Uber Direct cho phép các nhà hàng cung cấp dịch vụ giao hàng trong khi duy trì thương hiệu và dữ liệu khách hàng của họ và xây dựng dựa trên mối quan hệ kinh doanh Uber Eats – Deliverect từ năm 2018. Sự tích hợp Uber Direct của Deliverect trao quyền cho các doanh nghiệp thiết lập mối quan hệ với khách hàng của họ, xây dựng lòng trung thành và mở rộng phạm vi giao hàng để đáp ứng nhu cầu bán hàng.

Với Deliverect Dispatch, các quy trình hậu trường được tinh giản thông qua tích hợp với hệ thống bán hàng tại quầy (POS) của nhà hàng để tăng tốc độ và độ chính xác của đơn hàng. Các đơn đặt hàng thông qua các kênh do nhà hàng sở hữu được gán tự động cho Uber Direct và đưa vào hoạt động bếp hiện có của doanh nghiệp, có nghĩa là các nhà hàng có thể mở rộng các kênh bán hàng đầu tiên của họ mà không làm phức tạp thêm các hoạt động trong bếp. Các nhà hàng cũng có thể cập nhật cho khách hàng về tình trạng giao hàng thời gian thực. Ngoài ra, họ có thể đặt mức giá phí giao hàng Uber Direct mà khách hàng của họ phải trả cho các dịch vụ giao hàng nhanh, cùng ngày và theo lịch trình, không có Phí Thị trường hoặc các khoản phí ẩn đối với doanh nghiệp. Điều này có nghĩa là nhiều lựa chọn hơn cho dịch vụ giao hàng nhanh, hiệu quả về chi phí cho khách hàng – và lợi ích cho đáy đối với các nhà hàng.

“Chúng tôi rất vui mừng được làm sâu sắc thêm quan hệ đối tác của mình với Deliverect để giúp các nhà kinh doanh dễ dàng cung cấp dịch vụ giao hàng theo cách phù hợp với họ và tăng trưởng cùng sự phát triển của họ,” ông Jordi Suarez, Giám đốc điều hành toàn cầu của Uber Direct cho biết. “Giao hàng theo yêu cầu không còn là một đặc quyền – ngày nay, đó là kỳ vọng cơ bản của người tiêu dùng. Sự tích hợp của Uber Direct với Deliverect cho phép nhiều nhà kinh doanh sở hữu trải nghiệm thương hiệu đầy đủ trong khi làm hài lòng khách hàng của họ và mở rộng phạm vi hoạt động.”

“Khả năng cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy và giao hàng cho người tiêu dùng khi họ muốn là một thành phần quan trọng cho sự thành công của nhà hàng. Trên thực tế, ở Mỹ, giao hàng nhanh là  yếu tố quyết định hàng đầu liệu người tiêu dùng có đặt hàng từ nhà hàng đó lần nữa hay không,” ông Zhong Xu, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập Deliverect cho biết. “Bằng cách mở rộng quan hệ đối tác của chúng tôi với Uber để mang lại sức mạnh của Uber Direct cho khách hàng của chúng tôi, chúng tôi đang cung cấp cho các nhà hàng nhiều công cụ hơn để nâng cao và phát triển doanh số bán hàng thực phẩm trực tuyến của họ, thúc đẩy cả doanh thu và trải nghiệm khách hàng.”

Các nhà hàng sử dụng tích hợp có thể trải nghiệm các hoạt động được tinh giản và cơ hội tăng doanh thu, trong số các lợi ích khác. 

“Popchew đang tạo ra thương hiệu thực phẩm vui nhộn nhất trên hành tinh bằng cách kết hợp trải nghiệm kỹ thuật số độc đáo với thực phẩm tuyệt vời và giao hàng trơn tru,” ông Nick Sopchak, đồng sáng lập và CEO của Popchew cho biết. “Chúng tôi rất vui mừng được mở rộng quan hệ đối tác với Deliverect và Uber. Các sản phẩm Deliverect Dispatch và Uber Direct sẽ đóng vai trò quan trọng trên con đường mang lại niềm vui cho hàng tỷ khách hàng trên toàn thế giới của chúng tôi.”

“Là một thương hiệu nhượng quyền ảo hàng đầu, chúng tôi luôn tìm kiếm những cách sáng tạo để sử dụng công nghệ nhằm cải thiện khái niệm của mình,” ông Rudolf Donauer, Giám đốc điều hành của Milano Vice cho biết. “Hợp tác chặt chẽ hơn với Deliverect và Uber Direct đơn giản hóa các hoạt động quản lý đặt hàng và giao hàng của chúng tôi, và cho phép bếp của chúng tôi tập trung vào việc tạo ra bánh pizza tuyệt vời cho khách hàng.”

Việc tích hợp này yêu cầu phải đăng ký cả Uber Direct và Deliverect Dispatch và hiện có sẵn tại các thị trường bao gồm Hoa Kỳ, Úc, New Zealand, Canada, Pháp, Đức,